La IA y la computación cognitiva no son el futuro, son el presente
Verdadero. El acceso a las capacidades de la Inteligencia Artificial hoy se puede dar a toda escala. De acuerdo con datos de la consultora International Data Corporation (IDC), para el 2018, la mitad de los consumidores en el mundo van a interactuar con servicios basados en computación cognitiva y esto significa que muchas organizaciones, sin importar su tamaño, ya han recorrido una ruta de transformación no solo digital sino también cognitiva.
La Inteligencia Artificial es igual a robots y humanoides
Falso. A pesar de que todos realizamos una asociación directa con los robots al pensar en inteligencia artificial, la mayoría de la IA se puede incorporar en nuestros sistemas de información. Por otra parte, la capacidad de interacción con audiencias que logran las empresas con la adopción de capacidades cognitivas se podrá apreciar en múltiples interfaces de usuario y diversos canales, de manera que un robot podrá ser una de ellas, siempre que haga sentido de negocio contar con dicha interfaz. Definitivamente no será la única.
Se puede educar a una máquina
Verdadero. Estamos viviendo un momento en el que ya existen sistemas informáticos capaces de ser “entrenados” como por ejemplo Watson, la plataforma cognitiva de IBM. El proceso de entrenamiento consiste en acceder al conocimiento disponible en la data estructurada y no estructurada y junto a los humanos, aprender los conceptos claves asociados al negocio. Basado en dicho entrenamiento, un sistema cognitivo puede responder preguntas en lenguaje natural, analizar millones de datos de diversas fuentes y apoyar la toma de decisión. A mayor entrenamiento, mayor aprendizaje, mayor certeza en sus recomendaciones y menor tiempo para la toma de decisiones.
Hay que ser experto en tecnología para entender y aplicar computación cognitiva
Falso. Entender las capacidades del cómputo cognitivo es muy sencillo, siempre que desde el negocio seamos capaces de identificar los desafíos de las áreas en las cuales, analizar grandes volúmenes de información en diferentes formatos o interactuar con cada vez mayores audiencias, es necesario para tomar decisiones o mejorar la experiencia de nuestros clientes. Para aplicar la computación cognitiva se requiere el respaldo de la alta dirección de la organización.
La IA reemplazará a los humanos y eliminará puestos de trabajo
Falso. Inteligencia artificial no es conciencia aritificial. El humano seguirá siendo indispensable y la herramienta aumenta su capacidad. Sin duda la computación cognitiva supone un enorme avance en materia de conocimiento, análisis y procesamiento de información sin intervención humana, sin embargo, más que reemplazar, se convertirá en el apoyo permanente a las labores llevadas a cabo por humanos, quienes tendrán la oportunidad de “entrenar” dicha inteligencia para realizar labores que apoyarán la toma de decisiones. Esta tecnología catalizará la creación de nuevos perfiles profesionales, como también dará apertura a nuevos modelos de negocio y mercados.
