Hoy en día es difícil encontrar personas y negocios dignos de confianza. Hay personas y comercios que pierden su credibilidad por cualquier cosa. Muchos ganan nuestra confianza y luego que la obtienen nos damos cuenta que solo era para darnos el golpe más duro o certero.
En el mundo de los negocios ilícitos se usa mucho el tumbe. Pero también existe en los negocios lícitos. Usando publicidad engañosa, crean falsas expectativas y sobre prometen, para engañar a los incautos. A veces se contrata a un técnico para que haga un trabajo x, se acuerda algo entre las partes y luego del cliente avanzar el dinero, durante el desempeño del trabajo se empieza a notar que no era lo acordado. Al finalizar el trabajo el cliente queda chasqueado porque no se le cumplió con lo prometido.
Suele ocurrir que a veces llevas al taller a reparar, y técnicos inescrupulosos te hacen cambiar piezas funcionales, para quedarse con ellas. Negocios que cambian la unidad de peso, y la achican, o sea, una libra debe tener 16 onzas, pero en algunos comercios puede ser de 14, 13 y hasta 12 onzas. Un galón de gas cuya medida debe ser de 10 unidades de peso, sin embargo, el cliente suele tener la percepción de recibir hasta 40% menos de lo pagado.
Muchos viven de la cultura del engaño. La Biblia dice: “Ahora bien, se requiere de los administradores, que cada uno sea hallado fiel”. 1 Corintios 4:2 Fiel del griego pistós, que significa digno de confianza. La cualidad de ser digno de confianza es una de las más valiosas que puede poseer una persona o negocio.
¿Cómo ser digno de confianza?
La base de un negocio es tener clientes que hagan compras recurrentes. Para tener clientes fieles o fidelizarlos, sugiero estos consejos: 1-Promete solo lo que puedes cumplir, o sea, dí la verdad siempre. 2-Cumple lo que prometes 3- Enfócate más en satisfacer las necesidades del cliente que en el dinero.
Si no eres digno de confianza, en la medida que tus clientes lo sepan, irán buscando otros negocios donde comprar. Tu reputación quedará seriamente afectada. Pero si eres confiable, tus clientes estarán satisfechos contigo, comprarán tus producto o servicios cuantas veces necesiten, te referirán y tu negocio crecerá.
“El que se porta honradamente en lo poco, también se porta honradamente en lo mucho; y el que no tiene honradez en lo poco, tampoco la tiene en lo mucho”. DHH, Lucas 16:10 “Solo recibirán la vida eterna aquellos en quienes Dios pueda confiar en todas las circunstancias. En toda relación: laboral, sentimental, comercial, la confianza es una cualidad vital”.
Si quieres ser digno de confianza en tu negocio y fidelizar a tus clientes, te puedo ayudar en el proceso. Visita mi página: https://web.consulgroup.us/raul-serrano, sígueme en Instagram: @rserranoconsul. Si te gustó, comenta y comparte.
